从今年3月24日开始，香港中华厂商联合会携手媒体平台等单位，推出《香港百店》跨境电商项目，通过内地知名电商的全球购平台进行直播带货，目的是帮助香港企业通过电商把商品推向内地，内地客户可以足不出户，轻松购买到香港商品。主办方介绍，该项目的实施时间一年以上，通过专业的营销团队，帮助香港中小企业对接分销商、网红主播等资源，采取直播带货等模式。第一阶段，已经有20家左右的知名香港企业入驻，越来越多的企业正在加盟该项目，预计最终将有百家以上的香港企业参与，众多香港实体店的商品将走向电商直播平台。

新冠疫情突袭全球，因为封关、隔离等原因，许多游客暂停去香港旅游并购物，特别是内地游客大量流失，对香港零售业来说是一次沉重的打击。为帮助中小企业，推动电商产业发展，开辟新的零售途径，2020年9月，香港媒体就举办“香港有好货”大型公益直播活动，也让更多内地消费者方便地购买香港产品，因为营销效果较好，于是香港中华厂商联合会今年推出《香港百店》跨境电商项目。

香港工商总会主席王庭聪表示，内地消费市场很大，电商平台可以让香港的好商品更快捷地进入内地市场，也是帮助香港中小企业迈出困境的有效手段。

业界一致认为，因为香港是自由贸易港，货物进出内地，涉及到过关，本质上是跨境电商，跨境电商是指具有关口界限的国家或者地区，在电子商务平台进行买卖交易，以在线支付的方式结算，商品需要跨境物流才能送达，是一种特殊的国际商业活动。

近几年，跨境电商蓬勃发展，海关数据显示，2020年，在海关跨境电子商务管理平台验放的进出口清单数量约24.5亿票，同比增长了63.3%，进出口金额为1.69万亿元，同比增长了31.1%。艾媒咨询统计2020年内地海淘消费者约为1.58亿人，2021年进口跨境电商市场规模预估将突破3万亿元。

香港的优势

中山大学教授毛艳华认为，香港可以在跨境电商中发挥重要的角色。香港的贸易和金融服务发达，而且国际化人才众多，这都是优势方面。物流专家张珩表示，香港融入粤港澳大湾区，依托内地的优势，中转职能会更好地发挥。综合众多行业专家的意见，香港在跨境电商方面的优势如下：

1.国际化程度高

世界500强企业，很多在香港有分公司，香港经过多年的国际贸易，国外供货商可能不知内地城市，但是一般知道香港。香港城市环境优美，市民整体素质高，犯罪率低，这些营商环境也有利于吸引供货商。

2.外汇结算便捷

跨境电商随着规模变大，不得不面临外汇受限的问题，如果是香港本地企业从事跨境电商就有了外汇优势，可以在内地开展离岸事务，通过离岸银行账户进行处理，资金可以灵活调动，兑换也非常便捷。

3.优惠的税收

香港对于企业开展电商没有限制条件，香港公司税种少，税收相对低，同时香港作为只有贸易港，多种商品进出口是零关税，从事跨境电商的企业可以在香港省下不少的税费。

4.利于供应链的整合

香港贸易自由港，可以集中众多国家的商品进行电商销售、分拣和库存管理，除了可以面对内地进行销售，也可以做亚太区的中转站，香港、内地、东南亚的商品都可以在香港集中，起到大批量采购和供货的效果，通过高效的物流整合，链接着上下游，整合供应链，容易形成规模效应，从而降低单件的成本，提升产品竞争力。

5.与内地联动迅速

香港是世界著名的自由贸易港，货物进入自由且快捷，港口设施齐全，众多的仓储设施有各种优势。做跨境电商需要从国内外进出口货品，香港靠近内地，与深圳、珠海等广东省城市，交通便利，运转货物非常快捷，与境内的备货仓库可以进行高效的互动。

6.便于退货

退货在电子商务中很常见，如果是进口商品，一件一件退到国外成本高，一般选择退到香港。香港紧靠内地，可以快速到达香港，然后进行批量处理。国外供应商可以通过海运、航运等各种渠道，批量集中后发回原厂。

7.清关优势

目前跨境电商清关模式有多种，例如：CC(代购模式)、BC(海淘模式)、BC(直邮9610模式)、BBC(保税仓模式)。目前通过香港，商品可以多渠道清关，适合各式各样的产品，可以为卖家节省费用，这是香港的优势。所以很多跨境电商企业在香港设置仓储。

除了以上的优势，香港企业开展跨境电商最大的弊端在于成本高，例如仓库的租金高、人力资源贵。广东省跨境电商行业协会张炯建议，除了资金雄厚的大型电商，香港中小企业从事电商仓库的布局建议与物流公司合作。另外，电商的仓库运营，要引进专业的系统，采用更高效方式运营。仓储系统最好能与电商平台进行对接，进行数据同步，统一协调。初次涉及跨境电商的企业，需要勤奋炼内功，系统、人员、场地等要联动起来，有了完整的物流链，才能完善采购链，这样也能减少香港仓储成本高的影响。

跨境电商难点

香港中华厂商联合会史立德指出，很多内地消费者一直很喜欢香港商品，如今香港企业开始已经踏上改变的第一步，通过电商平台服务消费者，适应世界零售的新形势。但是，想从事跨境电商的香港企业也要充分准备，跨境电商也将面临很多难点。

在中国电子商务大会跨境电商论坛上,供应链专家孙剑巍认为跨境电商和普通电商有根本的区别。跨境电商除了比拼产品、物流、售后服务等，最大的难点是要面临关务。不仅是中国海关，其他国家的海关，商品过关并不容易。因为信息不透明，如果商品出了较轻的问题，会导致物流变慢、客服质量差，如果是严重问题，商品可能就被没收了。关务问题是从事跨境电商企业需要最重视的地方。除了关务问题，综合专家的意见，还存在如下难点：

1.专业人才，需要一个覆盖营销、产品、物流、仓储等环节的运营团队。

2.成本改变，在以前传统的采购和销售等成本上，还要去考虑直播间、摄像等电商营销成本。

3.获取客户方式，传统企业主要是通过展会和广告等，现在通过网站图片和直播视频等展现，线上营销来获取订单，频率高，金额可能不大。

4.库存调整，电商要求发货快，也就是必须要有库存。

5.线上线下矛盾，有的企业有线下的代理商，线上销售一启动可能会影响到线下代理商的销售。

6.竞争激烈，跨境电商的产品，如果没有特别好的品牌和技术，上线后一样要面临异常激烈的竞争，特别是价格战在电商中很常见，有的商品利润几乎为负数。

如何做好？

企业如何做好跨境电商？如何打造自己的畅销产品？如何做好运营?需要哪些技能？

1.好的平台

浙江大学管理学院王小毅教授指出，跨境电商，不是单纯的国际贸易，要做好需要发挥企业全球运营和数字化交易能力。和传统的零售模式不同，要根据“全链路”“多渠道”“高频次”的特点进行营销。企业要做好跨境电商，要挑选最合适的电子商务平台，这个平台至少需要供应链管理比较健全，质量控制能力强，具有良好的品牌。

2.优质商品

福建经贸学院副教授卢美琴建议，要做好跨境电商，企业要结合本地的市场优势选择货源，比如某地有优势的文创产品、有超前设计感的服饰等，也可以选择生活中常见的产品，或者不同与市场的特色产品，或者是人见人爱的新奇商品，卢美琴认为，要从普通的生活中把握消费者的好奇心，找到高质量的商品，往往在跨境电商中能获得奇效。

商品是重点，因此企业选择什么样的商品来经营，就决定了消费群体，选择商品前需要仔细做好该产品的市场环境分析，详细了解该商品的热卖水平，是否有价格优势，质量是否有保障，竞争对手情况等等。

3.优秀物流

厦门大学彭丽芳教授表示，物流是跨境电商应的载体，资金和电子支付是链条，市场营销为先锋，这样才能建设好跨境电商，并且利用大数据来预测市场情况。从采购管理、营销门户、电子支付环环推进，最终通过物流串起整体的产业过程。所以，跨境电商重要的环节之一是物流。

只有物流效率提升了，整个产业链的运转才能快速循环，加快供货效率和资金流动性，让公司运营更健康。长期以来，物流成本都是各种外贸业最大的成本之一，打造优质的跨境物流，可以提升跨境电商的整体利润率。

4.数据分析

除了商品，信息化系统也很重要，能够协助企业实现一键式管理，从采购、物流和售后等环节提高效率，信息系统和网络有大量的数据供企业分析。如果企业不做数据分析就从市场上采购商品，可能会让企业白花金钱，丧失了机会。优秀的企业往往通过各种渠道收集和分析市场数据，准确判断市场趋势和规模，了解市场竞争程度，从商品的上架到营销，再到售后服务，数据都能帮助企业做出科学的决策。

5.营销创新

跨境电商的营销与线下相差很大。传统的外贸经营，基本做的是销售工作，营销少，满足客户的需求为主，但是跨境电商则需更专业的运营团队，需要很好的推广策略，如果通过直播带货方式销售商品，需要有直播前的宣传和推广，在营销过程中，直播人员挑选，商品的挑选都非常关键。跨境电商企业还需要借助线上营销的各种手段，企业可以通过社交媒体分享、热门话题、网红模式等手段，把商品展示给消费者。

6.服务顾客

跨境电商还有一个重要组成部分就是售后服务。顾客是上帝，必须和顾客进行有效的沟通，为顾客提供更好的购物体验。优秀的电商会利用评论、博客等不同渠道，在整个过程中与顾客沟通，及时解决各种问题，这样才能提升品牌知名度，并且获得更多的口碑推荐和销售订单。

进口消费成为内地日常购物的重要组成，跨境电商将继续快速地增长，面对内地广阔的消费市场，对于香港中小企业来说，做好跨境电商会面临很多困难，有的会成功，有的会失败，只有目标远大、纪律严明、武器精良的企业会笑到最后。

作者：林明宇